Notre histoire

Nous avons choisi la conformité, dès le premier jour

Stela n'est pas née d'une idée sur un tableau blanc. Elle vient du terrain, de centaines de commerçants, et d'une conviction : la seule croissance qui dure est celle qui respecte les règles de Google.

Les fondateurs

Avant l'outil, il y a deux personnes. Voici qui construit Stela, et d'où vient leur conviction.

Nicolas Anquetin

Cofondateur, produit & commerçants

Avant la finance, Nicolas a passé des années en salle : responsable de bar, barman, responsable de salle, puis maître d'hôtel en traiteur. Il connaît le coup de feu de l'intérieur, le client mécontent qu'on rattrape en deux phrases, et ce bouche-à-oreille qui fait vivre une maison, ou la condamne. C'est ce vécu, prolongé par un master en finance d'entreprise, qui a nourri le déclic : au contact des restaurateurs, il a vu les meilleurs rester invisibles en ligne, ou se faire piéger par des méthodes interdites. Il a voulu leur mettre entre les mains un outil qui fasse grandir leur réputation sans jamais la mettre en danger.

Aujourd'hui, il pilote le produit et reste au contact quotidien des commerçants : chaque fonctionnalité de Stela naît d'un besoin réel entendu sur le terrain.

« Je m'engage à ne jamais vous vendre un raccourci qui pourrait coûter votre fiche Google. Votre réputation, on la construit pour durer. »

Corentin Janin

Cofondateur, technologie

Acheteur dans un grand groupe industriel, formé aux achats et à la supply chain, Corentin a passé des années à traquer la complexité inutile et à rendre les process simples et fiables. Le soir où Nicolas lui a parlé du projet, il a compris la douleur réelle des commerçants derrière l'idée : des outils lourds, pensés pour des experts, jamais pour quelqu'un qui enchaîne les services. Il a quitté son poste parce qu'il sentait qu'il servait enfin une vraie cause. Sa conviction : la meilleure technologie est celle qu'on ne remarque pas.

Aujourd'hui, il conçoit la technologie de Stela, de la page d'avis aux réponses assistées par IA, avec une seule obsession : que tout se fasse en quelques clics, sans manuel.

« Je m'engage à ce que Stela vous fasse gagner du temps, jamais en prendre. Si une fonction n'est pas évidente, c'est à nous de la corriger. »

De ces deux parcours est née Stela. Voici pourquoi, et comment.

Pourquoi Stela existe

Stela part d'un constat fait sur le terrain : un commerçant peut faire un travail remarquable et rester invisible en ligne, faute d'avis, ou pire, se faire piéger par des outils qui trichent. Nous avons vu des restaurateurs perdre des clients à cause d'une fiche Google mal tenue, et d'autres risquer leur réputation avec des méthodes interdites, sans même le savoir. Nous avons construit l'outil que nous aurions voulu leur mettre entre les mains.

Un parcours né du terrain, pas d'un tableau blanc

Avant de lancer Stela, nous avons appris le métier au plus près des commerçants. Nos parcours se complètent : la finance d'entreprise d'un côté, les achats et la supply chain de l'autre, et surtout des années passées au contact des restaurateurs. On sait ce que c'est qu'un service qui déborde, un client mécontent à rattraper, une bonne table qui mériterait d'être mieux connue. C'est cette expérience concrète qui guide chaque décision : un outil doit faire gagner du temps, jamais en prendre.

D'abord, plus de 170 restaurants équipés

Avant Stela, notre équipe a accompagné plus de 170 restaurants avec une première génération de l'outil. Nous avons vu ce qui marche, ce qui agace, et surtout ce qui met une fiche Google en danger. Cette expérience de terrain est le socle de tout ce que fait Stela aujourd'hui.

Le choix assumé du 100 % conforme

Beaucoup d'outils promettent des avis en filtrant les clients ou en offrant des cadeaux contre une note. C'est tentant à court terme, et interdit par Google. Nous avons fait le choix inverse : inviter tous les clients à s'exprimer publiquement, sans tri, et récupérer les mécontents en plus, jamais à la place. C'est plus exigeant, c'est surtout la seule voie qui protège votre réputation sur la durée.

Aujourd'hui, Stela

Derrière Stela, il y a une vraie agence spécialisée en e-réputation et en référencement local (SEO) : des spécialistes qui accompagnent des commerçants au quotidien, pas seulement un logiciel. Stela est notre produit phare, celui qui réunit la collecte d'avis, les réponses assistées par IA, la réservation, la fidélisation et la visibilité dans les moteurs IA, pour tous les commerces locaux. Toujours avec la même règle : la conformité n'est pas une option, c'est le moteur.

Prêt à faire grandir votre réputation, en toute conformité ?

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