Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des abonnements au service Stela, solution de gestion de la réputation locale et des avis Google pour les commerces locaux, proposée par l'éditeur du site (voirmentions légales), joignable àcontact@mystela.fr.

2. Offres et tarifs

Les abonnements sont proposés aux tarifs suivants, sans frais d'installation :

• Étoile : 29 € par mois, ou 228 € par an en facturation annuelle (soit 120 € d'économie sur l'année).
• Constellation : 89 € par mois, ou 948 € par an en facturation annuelle (soit 120 € d'économie sur l'année).
• Polaire : 139 € par mois, sans facturation annuelle. Cette formule comprend une prestation d'accompagnement assurée par l'éditeur.

Ces tarifs s'entendent hors taxes.

Les formules Étoile et Constellation débutent par un essai gratuit de 7 jours, sans engagement et annulable en un clic. La carte bancaire est demandée au moment du paiement afin d'assurer la continuité du service : aucun débit n'intervient avant la fin de l'essai. La formule Polaire ne comporte pas d'essai : l'accompagnement démarre le jour de la souscription et le premier prélèvement intervient à cette même date.

Un abonnement souscrit avant une évolution de la grille tarifaire conserve son prix. Les tarifs ci-dessus s'appliquent aux souscriptions postérieures au 14 septembre 2026.

3. Paiement

Le paiement s'effectue via Stripe, plateforme de paiement sécurisée, directement depuis le site. Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement selon la formule choisie.

4. Résiliation

Les formules Étoile, Constellation et Polaire sont sans engagement et résiliables à tout moment avant la prochaine échéance. Les avis Google collectés restent acquis à l'établissement, même après résiliation.

5. Garantie « satisfait ou remboursé » (30 jours)

Tout nouveau client bénéficie d'une garantie de 30 jours à compter du premier paiement. Si Stela ne vous convient pas durant cette période, il vous suffit d'en faire la demande par email à contact@mystela.fr pour obtenir le remboursement intégral des sommes versées. Cette garantie s'applique une fois, au premier abonnement de l'établissement.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation avec l'accord exprès du client. La garantie « satisfait ou remboursé » ci-dessus s'applique en sus.

7. Responsabilité

Stela agit dans le strict respect des règles des plateformes tierces et ne peut être tenu responsable des décisions prises par ces plateformes (Google notamment) concernant la publication ou le retrait d'avis. Le service n'offre aucune garantie de résultat chiffré.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Paris.